Condições gerais de utilização da plataforma Markado de agendamentos online.
Última atualização: 27 de dezembro de 2025
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma Markado, um serviço de gestão e agendamento online fornecido pela Markado. Ao aceder ou utilizar o nosso serviço, concorda em ficar vinculado a estes Termos.
Se não concordar com qualquer parte destes Termos, não deve utilizar o nosso serviço. A utilização contínua do serviço após alterações a estes Termos constitui aceitação das mesmas.
A Markado fornece uma plataforma online que permite a empresas e profissionais gerir agendamentos, clientes, serviços e operadores. O serviço inclui:
Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspeto do serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
Para utilizar o serviço, deve criar uma conta fornecendo informações precisas e completas.
Utilizamos verificação por SMS (OTP) para autenticação. Ao fornecer o seu número de telefone, concorda em receber mensagens SMS para verificação.
As contas de negócio podem ter múltiplos utilizadores e operadores. O titular da conta é responsável por todas as ações realizadas pelos utilizadores autorizados da sua conta.
Concorda em utilizar o serviço apenas para fins legais e de acordo com estes Termos.
É expressamente proibido:
A violação destas regras pode resultar na suspensão ou encerramento imediato da sua conta, sem reembolso.
Como utilizador do serviço, tem as seguintes responsabilidades:
É responsável por garantir que todas as informações fornecidas, incluindo dados do negócio, clientes e agendamentos, sejam precisas e atualizadas.
Ao introduzir dados de clientes na plataforma, garante que tem autorização para fazê-lo e que cumpre todas as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o RGPD.
É responsável por gerir corretamente os agendamentos, incluindo confirmações, cancelamentos e alterações. Não nos responsabilizamos por conflitos ou problemas resultantes de gestão inadequada de agendamentos.
É responsável por todo o conteúdo que publica ou envia através do serviço, incluindo mensagens enviadas aos clientes. Garante que o conteúdo não viola direitos de terceiros nem leis aplicáveis.
Embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados, recomendamos que mantenha cópias de segurança dos seus dados importantes.
O serviço pode estar disponível através de diferentes planos de subscrição. Os detalhes de preços e funcionalidades estão disponíveis na página de preços.
Os reembolsos são tratados caso a caso. Em geral, não oferecemos reembolsos para períodos já utilizados, exceto em circunstâncias excecionais a nosso critério.
Reservamo-nos o direito de modificar os preços a qualquer momento. As alterações de preço serão comunicadas com antecedência e aplicar-se-ão apenas a novos períodos de faturação.
O serviço, incluindo todo o software, design, texto, gráficos, imagens e outros conteúdos, é propriedade da Markado ou dos seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual.
Concedemos-lhe uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para utilizar o serviço de acordo com estes Termos. Esta licença termina quando encerra a sua conta ou quando estes Termos terminam.
Mantém a propriedade de todo o conteúdo que carrega para a plataforma (dados de clientes, informações do negócio, etc.). Ao utilizar o serviço, concede-nos uma licença para utilizar, armazenar e processar esse conteúdo apenas para fornecer o serviço.
"Markado" e os logótipos relacionados são marcas registadas ou marcas comerciais da Markado. Não pode utilizar as nossas marcas sem autorização prévia por escrito.
Na medida máxima permitida por lei, a Markado não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos resultantes do uso ou incapacidade de usar o serviço.
Embora nos esforcemos para manter o serviço disponível, não garantimos que o serviço estará disponível ininterruptamente ou livre de erros. Podemos suspender o serviço para manutenção, atualizações ou por razões técnicas.
Embora implementemos medidas de segurança, não garantimos que os seus dados não serão perdidos, corrompidos ou acedidos por terceiros não autorizados. Recomendamos que mantenha cópias de segurança.
O serviço pode incluir integrações com serviços de terceiros (como Google Calendar). Não somos responsáveis pela disponibilidade, funcionamento ou políticas de privacidade desses serviços de terceiros.
Não seremos responsáveis por falhas ou atrasos no desempenho resultantes de circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo desastres naturais, guerra, terrorismo, greves ou falhas de infraestrutura.
Pode encerrar a sua conta a qualquer momento através das definições da sua conta ou contactando-nos. Ao encerrar a conta, perderá o acesso a todos os dados e funcionalidades.
Podemos suspender ou encerrar a sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se violar estes Termos, se utilizar o serviço de forma fraudulenta ou ilegal, ou se deixar de pagar as taxas aplicáveis.
Após o encerramento da conta, podemos reter os seus dados durante um período razoável para cumprir obrigações legais ou para resolver disputas. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais informações.
Reservamo-nos o direito de modificar, atualizar ou descontinuar qualquer parte do serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
Podemos adicionar, remover ou modificar funcionalidades do serviço. Tentaremos comunicar alterações significativas com antecedência, mas não garantimos que todas as alterações serão comunicadas.
O serviço pode ser temporariamente indisponível devido a manutenção, atualizações ou melhorias. Faremos o nosso melhor para minimizar interrupções.
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. As alterações significativas serão comunicadas através do serviço ou por email. O uso continuado do serviço após alterações constitui aceitação dos Termos atualizados.
Estes Termos são regidos pelas leis de Portugal. Qualquer disputa relacionada com estes Termos ou com o serviço será resolvida de acordo com a legislação portuguesa.
Quaisquer disputas, ações ou procedimentos relacionados com estes Termos ou com o serviço serão da competência exclusiva dos tribunais de Portugal, e o utilizador concorda em submeter-se à jurisdição desses tribunais.
Antes de iniciar qualquer ação legal, ambas as partes concordam em tentar resolver quaisquer disputas através de comunicação direta. Se uma resolução não for alcançada, as disputas serão resolvidas através dos tribunais competentes.
Se tiver questões sobre estes Termos de Serviço ou precisar de assistência, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Comprometemo-nos a responder a todas as questões e preocupações de forma oportuna e profissional. Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados, consulte também a nossa Política de Privacidade.
Se tiver questões sobre os nossos Termos de Serviço ou precisar de esclarecimentos, não hesite em contactar-nos.